Na LoH Óculos, nosso objetivo é garantir que seus pedidos cheguem o mais rápido possível, com segurança e total transparência em cada etapa do envio.

Todos os produtos são enviados diretamente de nossos fornecedores para o endereço informado no momento da compra. Trabalhamos com parceiros logísticos confiáveis para assegurar um processo de entrega ágil e seguro.

Código de rastreamento

Após a postagem do pedido, você receberá um código de rastreamento por e-mail para acompanhar o progresso da entrega. O código pode levar de 3 a 5 dias úteis para apresentar atualizações no site da transportadora.

Horário limite para realização de pedidos

Pedidos realizados até às 14:00 (GMT-03:00) Horário de Brasília entram no fluxo de processamento no mesmo dia. Após esse horário, o pedido será processado no próximo dia útil.

Tempo de manuseio

O tempo de separação e preparação do pedido é de 1 a 3 dias úteis, de segunda a sexta-feira.

Tempo de trânsito

Frete Grátis (econômico): de 5 a 8 dias úteis, de segunda a sexta-feira.

Os prazos informados não incluem feriados ou interrupções logísticas ocasionais.

Observação

Os prazos de entrega consideram o tempo de manuseio + tempo de transporte.

Envio em pacotes separados

Dependendo do tipo, quantidade ou peso dos produtos, um mesmo pedido pode ser enviado em pacotes diferentes. Não haverá cobrança adicional além do valor pago no checkout.

Garantia de entrega

A LoH Óculos garante a entrega do seu pedido. Em caso de extravio ou perda comprovada durante o transporte, realizaremos o reembolso integral do valor pago pelos produtos.

Caso o pedido não seja entregue em até 60 dias úteis após a postagem, exceto em situações fora do controle da loja (como greves, desastres naturais ou interrupções logísticas), o valor pago será devolvido integralmente.

Destinatário ausente

Certifique-se de que haverá alguém disponível no endereço informado para receber o pedido. As transportadoras realizam até três tentativas de entrega. Se não houver sucesso, o pacote poderá ficar disponível para retirada na agência mais próxima por até 7 dias corridos. Após esse prazo, o pacote retorna ao remetente, sendo necessário o pagamento de um novo frete para reenvio.

Endereço incorreto ou incompleto

Caso a entrega não seja realizada devido a erro no endereço informado pelo cliente, não haverá reembolso. Para reenvio, será necessário o pagamento de um novo frete.

Ao realizar uma compra em nosso site, o cliente declara estar de acordo com todas as condições descritas nesta política.

Equipe LoH Óculos