Na LoH Óculos, prezamos pela transparência e respeito aos nossos clientes. Nossa política de reembolso segue as normas do Código de Defesa do Consumidor.

Na maioria dos casos, o reembolso é realizado após a confirmação de recebimento da encomenda pelo destinatário. O prazo médio de entrega é de 3 a 7 dias úteis, podendo ocorrer via Correios ou transportadora parceira.

Após o recebimento do pedido e a validação da solicitação de reembolso, nossa equipe entrará em contato com o cliente para dar andamento ao processo.

Para compras realizadas via boleto bancário, o estorno será efetuado na conta informada pelo cliente durante o atendimento.

Para compras realizadas por cartão de crédito, o estorno será solicitado à operadora e o valor será creditado na fatura subsequente, conforme prazos da administradora do cartão.

A LoH Óculos mantém o compromisso de garantir um processo de reembolso claro, seguro e eficiente.